Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

Chez La boutique du V, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Veuillez lire attentivement notre politique de retour et de remboursement ci-dessous.

1. Éligibilité pour un Retour

  • Vous avez 30 jours après la réception de votre commande pour demander un retour.
  • Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, non utilisés, non ouverts et dans leur emballage d’origine.
  • Les articles en solde, cartes à collectionner ouvertes, ou produits personnalisés ne sont pas éligibles pour un retour, sauf en cas de défaut ou de dommage.

2. Procédure de Retour

  1. Contactez notre service client à vlmartinspro@gmail.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.
  2. Une fois votre demande approuvée, vous recevrez des instructions pour renvoyer le produit.
  3. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

3. Remboursements

  • Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour confirmer la réception.
  • Si le retour est approuvé, un remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial sous 30 jours ouvrables.
  • Veuillez noter que les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

4. Articles Endommagés ou Défectueux

Si votre produit arrive endommagé ou défectueux :

  • Contactez-nous dans les 30 jours suivant la réception avec une description et des photos du problème.
  • Nous organiserons un remplacement ou un remboursement complet sans frais supplémentaires pour vous.

5. Échanges

Nous échangeons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez un échange, contactez notre service client pour organiser cela.

6. Exceptions et Non-Éligibilité

  • Les articles en solde ou en promotion.
  • Les produits ouverts (par exemple, boosters de cartes à collectionner).
  • Les cadeaux et cartes cadeaux.

Contactez-Nous

Si vous avez des questions sur notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous écrire à vlmartinspro@gmail.com.

Merci de faire vos achats chez la Boutique du V ! Nous nous engageons à rendre votre expérience exceptionnelle.